Gestión de preferencias sobre cookies
Spartoo utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la página web, así como para la personalización de contenidos y análisis de tráfico. Nuestros asociados utilizan cookies para mostrar publicidad personalizada basada en tu navegación y perfil. Si pinchas en "Aceptar todo y cerrar" a continuación, puedes modificar tus preferencias en cualquier momento en tu cuenta cliente Spartoo. Si pinchas en "Rechazar todo", solo se utilizarán las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la página.

Política de protección de datos

1Recopilación de datos con carácter personal

En el momento de la creación de tu cuenta cliente y de tus pedidos en la página www.spartoo.es (en adelante llamado la página) SPARTOO SAS requiere recopilar tus datos personales. La protección de sus datos personales está en el centro de las preocupaciones de SPARTOO SAS, que se compromete a mejorar constantemente el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como de la Ley francesa de Protección de Datos n°78-17 del 6 de enero de 1978 (LIL).
El término "datos personales" es definido por la CNIL como "cualquier información relativa a una persona física que pueda ser identificada, directa o indirectamente .

2El responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de datos personales se define como una empresa que determina los fines y los medios del tratamiento.
Los datos personales recogidos en la página web son tratados por :

SPARTOO SAS Sociedad "Actions Simplifiée"
Registrado en el RCS de Grenoble con el número 489 895 821,
Cuyo domicilio social se encuentra en 16 rue Henri Barbusse 38100 Grenoble (en adelante : SPARTOO)

SPARTOO ha designado un responsable de la protección de datos personales (en adelante, RPD).

Puede ponerse en contacto con el RPD en la siguiente dirección:
- Correo electrónico: en dpo@spartoo.com
- Correo postal: SPARTOO SAS - DPO -16 rue Henri Barbusse 38100 Grenoble

3Ejemplos de categorías de datos personales recogidos

¿Qué información personal recopila SPARTOO sobre sus clientes?

- Información que nos proporciona
Recogemos y almacenamos toda la información que nos proporciona sobre su cuenta SPARTOO. Usted puede optar por no proporcionarnos cierta información, sin embargo, esto puede dar lugar a que no reciba algunos de nuestros servicios.

- Información recogida automáticamente
Cuando usted navega por el sitio SPARTOO, recopilamos automáticamente cierta información, en particular relacionada con su uso e interacción con el contenido del sitio SPARTOO. Esta recopilación se realiza principalmente a través de "cookies".

- Información de otras fuentes
Nuestras asociaciones de marketing también nos permiten recopilar datos personales sobre usted, estando esta recopilación condicionada a su consentimiento previo y expreso a la atención de dichos socios.

El tratamiento de los datos personales se refiere en particular a :

- Identidad ;
- Datos relativos al pago;
- Datos relativos a la transacción;
- Situación familiar, económica o financiera;
- Datos de navegación;
- Datos relativos al seguimiento de la relación comercial: historial de pedidos, información del servicio posventa, detalles del pedido, incidencias en la entrega, reclamaciones, intercambios, comentarios;
- Datos relativos al pago de facturas;
- Los datos necesarios para la realización de acciones de fidelización, prospección;
- Datos relativos a la organización y el tratamiento de concursos y cualquier operación de promoción;
- En el marco de la lucha contra el fraude: prueba de identidad o de residencia y una copia truncada de su tarjeta bancaria;
- Grabaciones telefónicas de sus llamadas al servicio de atención al cliente. (Tiene la opción de rechazar la grabación durante la llamada).

4Finalidad de la recogida de los datos recogidos

5Categorías de destinatarios de datos personales

Las categorías de destinatarios de sus datos personales son :

- Los servicios internos de SPARTOO SAS
El acceso a sus datos personales dentro de la empresa SPARTOO SAS se limitará a las categorías de empleados dentro de los límites de sus atribuciones y según la finalidad del tratamiento de estos datos.

Los datos que recogemos pueden ser transmitidos a algunas de nuestras filiales y a algunos de nuestros proveedores de servicios externos, en particular a: la tramitación de los pedidos de productos, la entrega de productos, la tramitación de los pagos. Estos terceros proveedores de servicios tienen acceso a la información personal necesaria para llevar a cabo sus servicios y no están autorizados a utilizarla para ningún otro fin y están obligados a cumplir la legislación aplicable en materia de protección de datos.

- Algunos datos personales se transfieren a un país fuera de la Unión Europea. Cuando transferimos información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que esta información se transfiere de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Por ejemplo: un acuerdo de subcontratación con una empresa domiciliada en Madagascar que se encarga de parte de la actividad de atención al cliente de SPARTOO; se han tomado todas las medidas y garantías necesarias para asegurar dichas transferencias.

- Sus datos personales también pueden ser enviados a organismos públicos, exclusivamente para cumplir con las obligaciones legales, a funcionarios judiciales, a funcionarios ministeriales y a organismos encargados del cobro de deudas.

6Las bases legales

La base jurídica de una operación de tratamiento se define como el elemento que autoriza legalmente su realización, que da a una organización el derecho a tratar datos personales. Las bases jurídicas son distintas en función del tipo de tratamiento realizado:

- El contrato: se refiere al tratamiento de todos los datos necesarios para el contrato acordado.
- Consentimiento: usted elige comunicar sus datos personales dando expresamente su consentimiento, que puede ser retirado en cualquier momento.
- Interés legítimo: el interés debe cumplir los criterios de legitimidad, necesidad y no entrar en conflicto con los derechos e intereses de las personas cuyos datos se tratan.
- Obligación legal: El tratamiento de los datos personales es consecuencia de una obligación legal.

7Conjunto de tratamientos aplicados

Gestión de clientes
Finalidad del procesamiento Gestión de la relación comercial, de pedidos, de la entrega, de la cuenta cliente.
Base legal del procesamiento Necesario para la conclusión y realización del contrato
Destinatarios Servicios internos SPARTOO
Filiales
Subcontratista
Vida útil en la base de datos activa 3 años*

Gestión de prospecto con y sin cuenta SPARTOO
Finalidad del procesamiento Crear y gestionar fichas de prospectos, realizar operaciones de prospección y promoción de productos SPARTOO y asociados.
Base legal del procesamiento Consentimiento
Destinatarios Servicios internos Spartoo
Vida útil en la base de datos activa 3 años*

Finalidad del procesamiento Lucha contra el fraude
Datos procesados Justificantes solicitados como parte de la lucha contra el fraude
Base legal del procesamiento Interés légitimo que consiste en prevenir el fraude
Destinatario Servicios internos SPARTOO
Vida útil en la base de datos activa 6 meses

Conservación de facturas
Finalidad del procesamiento Conservación de facturas
Base legal del procesamiento Obligación legal
Destinatarios Servicios internos SPARTOO
Vida útil en la base de datos intermediaria 10 años desde la fecha de emisión de la factura

Gestion de usuarios de New Life
Propósito del proceso Permitir la intermediación entre compradores y vendedores privados de artículos de segunda mano
Base legal del proceso Necesario para la celebración y ejecución del contrato
Destinatarios Servicios internos SPARTOO
Filiales
Subcontratación
Vida útil en la base de datos activa 3 años*

Gestión juegos de concurso
Finalidad del procesamiento Participación en juegos de concursos, obtención de premios, recopilación de datos de prospectos
Base legal del procesamiento Necesario para la celebración y ejecución del contrato, el consentimiento
Destinatarios Servicios internos SPARTOO
Proveedores comerciales
Vida útil en la base de datos activa 3 años*

Gestión de derechos de acceso, rectificación, opposición, supreción, limitación, portabilidad
Finalidad del procesamiento Permitir a los clientes y prospectos ejerzan sus derechos con respecto al procesamiento de sus datos personales
Base legal del procesamiento Obligación legal
Destinatarios Servicio jurídico
Vida útil en base de datos en base intermediario: 5 años*
en base activa : 24 horas respecto a la prueba de indentidad comunicada en el marco del ejercicio del derecho a la portabilidad

Retención de datos de pago en el contexto de un pago único (en forma encriptada [B-crypt])
Finalidad del procesamiento Pago puntual
Base legal del procesamiento Necesario para la celebración y ejecición del contrato, Obligación legal
Destinatarios Servicios internos Spartoo
Vida útil en base de datos en base intermediaria: 13 meses desde la validación del pago (Articulo L.133-24 del codigo de comercio)
en base activa: hasta validación del pago

Gestión de cookies
Finalidad del procesamiento Envío de anuncios dirigidos y compilación de estadisticas
Base legal del procesamiento Consentimiento
Destinatarios Servicios internos Spartoo
Vida útil en base de datos 13 meses post depósito del cookie


* desde el último paso activo: haga clic en el enlace de hipertexto, ordene en la página, conexión a la cuenta cliente, visite la página.

8La duración de la conservación de datos personales

9Seguridad

La empresa SPARTOO toma todas las precauciones necesarias para mantener la seguridad de sus datos personales.
Ésta toma medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recogida, el almacenamiento y la divulgación de la información personal de los clientes. Estas medidas pueden incluir la solicitud de una prueba de su identidad en relación con una solicitud de transferencia de sus datos personales.

SPARTOO encripta, seudonimiza y anonimiza los datos personales y aplica una política de gestión de contraseñas muy restrictiva.

La sociedad SPARTOO utiliza un registro de violación de datos, de conformidad con los artículos 33 y 34 del RGPD y se compromete a prevenir la violación de datos, a reaccionar adecuadamente y a notificar esta violación a la CNIL y a los interesados en estricto cumplimiento de los plazos establecidos por el RGPD.

SPARTOO también le recuerda la importancia de protegerse contra el acceso no autorizado a su cuenta de cliente y la confidencialidad de su contraseña.

10Cookies*

Para que nuestros sistemas puedan reconocer su navegador o dispositivo y ofrecerle los servicios de SPARTOO utilizamos "cookies".

Estas cookies se instalan para ayudarnos a prestarle un mejor servicio.
Medimos el número de páginas vistas, el número de visitas y la actividad de los visitantes del sitio y la frecuencia con la que regresan. Para ello, utilizamos tecnología de "cookies". Una cookie no nos permite identificarle. En general, registra información relativa a la navegación de su ordenador en nuestro sitio (las páginas que ha consultado, la fecha y la hora de la consulta, etc.) que podemos leer en sus visitas posteriores.

Los datos recogidos por las cookies se destinan única y estrictamente al uso interno y nunca se transmiten a terceros. El uso de cookies, ya sean propias o de terceros, que no sean necesarias para el funcionamiento del sitio, requiere su consentimiento expreso.

Usted puede dar su consentimiento u oponerse al uso de cookies mediante la configuración adecuada de su navegador. Consulte las guías de usuario de su navegador.

Algunas cookies, denominadas "cookies publicitarias", nos permiten rastrear su navegación y registrar los productos que ha visto, para luego, en un plazo máximo de 90 días, presentarle banners publicitarios que pueden o no estar relacionados con su navegación anterior. Estas cookies están vinculadas a su perfil de Internet (pero no le identifican). También requieren su consentimiento expreso de la misma manera que en el caso anterior. Si no desea recibir estas "cookies publicitarias", haga clic en el siguiente enlace:

Desactivar las cookies de publicidad en mi perfil *También estamos actualizando nuestra política de privacidad con respecto a las cookies y los rastreadores.

11Derecho de acceso y rectificación

De acuerdo con el Reglamento de la UE 2016/679, tiene ciertos derechos, a saber :

- Derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de sus datos personales.
- El derecho a solicitar la transferencia de esta información.
- La posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos personales o de pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

También puede enviar sus solicitudes :
- por correo electrónico : a dpo@spartoo.com
- por correo postal : SPARTOO SAS – DPO - 16 rue Henri Barbusse 38 100 Grenoble

12Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad competente

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL :
https://www.cnil.fr/fr/plaintes

13Evolución de la política de protección de datos personales

Esta política de privacidad está sujeta a cambios, especialmente en función de la evolución legislativa y reglamentaria.

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